Mit unserem Service Level (SLA) KMU-Access bieten wir nach Bedarf erhöhte Support-Leistungen ideal für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).
- – Priorisierte Störungsbehebung
- – Erweiterte Störungsannahme
Service-Level KMU-Access
| Ohne SLA | Mit SLA | |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit | Best effort | 99,8% |
| Störungsannahme | Mo-Fr: 08:00-12:00 & 13:00-17:30 | Mo-Fr: 07:00-18:00 Sa 08:00-17:00 |
| Störungsbehebung | Best effort | Priorisiert |
| Störungsbehebungszeit | Best effort | 4 Stunden (Richtwert) |
| Kontaktaufnahme | Telefonisch / per Mail | Telefonisch / per Mail auf spezifische Nummer / Mailadresse |
| Preis monatlich | inbegriffen | CHF 32.45 |
| Alle Preise in CHF exkl. 7.7% MwSt. |